Condiciones Generales de Uso

El servicio myQR.re es explotado por WinzUp, SAS (sociedad por acciones simplificada) con un capital social de 200 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Saint-Denis con el número 101963593.

Todo uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

myQR.re es una plataforma destinada a ayudar a las empresas a centralizar su presencia digital, difundir una página pública, gestionar enlaces y códigos QR, dinamizar su relación con los clientes y gestionar ciertas operaciones comerciales desde un único panel.

• página pública de empresa myQR accesible a través de /x/;
• enlaces cortos /go/ y códigos QR asociados;
• personalización avanzada de la página pública;
• menú digital;
• tarjeta de fidelidad;
• eventos;
• ofertas especiales;
• concursos;
• reservas;
• gestión de contactos y etiquetas;
• campañas de email y SMS;
• funciones de asistencia y generación mediante inteligencia artificial;
• estadísticas y seguimiento de uso;
• suscripciones, monedero y créditos.

El acceso al panel requiere la puesta a disposición de credenciales o de una cuenta asociada a una empresa. Las cuentas pueden ser creadas, activadas o gestionadas por el operador en el marco del funcionamiento comercial de la plataforma.

• La empresa es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de su uso.
• Se compromete a no compartir sus accesos más allá de las personas autorizadas dentro de su organización.
• Toda acción realizada desde la cuenta se presume efectuada bajo su responsabilidad, salvo notificación rápida de un acceso no autorizado.
• Una misma cuenta puede dar acceso a varios usuarios con roles distintos (por ejemplo administrador y empleado) y permitir la gestión de varios establecimientos; la empresa sigue siendo responsable de los accesos que concede y de su uso.

Las funciones accesibles dependen, en particular, del plan activo, del estado de la cuenta, de las posibles fases de prueba, de los créditos disponibles y de las integraciones configuradas.

• Algunas funciones pueden estar limitadas o no disponibles según el plan activo.
• Los enlaces /go/ y los códigos QR asociados pueden activarse o desactivarse conforme a las reglas del plan y del servicio.
• El menú digital, la fidelidad, los eventos o las ofertas especiales pueden requerir un nivel de suscripción superior.
• myQR.re puede aplicar automáticamente los derechos, restricciones, cuotas y bloqueos previstos por el plan activo o por el estado de la cuenta.

La empresa sigue siendo responsable de los contenidos, mensajes, ofertas, imágenes, información pública y ajustes que difunde a través de myQR.re.

• Garantiza disponer de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos, contenidos de marketing, códigos QR y ofertas publicados.
• Se compromete a no publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, infractor, contrario al orden público o a los derechos de terceros.
• Es responsable de la licitud de sus operaciones comerciales, promocionales y de relación.
• Se compromete a utilizar el servicio de manera leal, sin intentar eludir sus limitaciones, protecciones o reglas de uso.

Las herramientas de email y SMS de myQR.re permiten segmentar contactos, preparar borradores, enviar campañas o programar envíos. La empresa usuaria sigue siendo responsable del cumplimiento de la normativa aplicable a la prospección y a las comunicaciones que envía.

• La empresa debe disponer de una base legal válida para recopilar y utilizar los datos de sus contactos.
• Debe respetar las oposiciones, bajas, listas negras, estados no válidos y listas de exclusión.
• Los créditos del monedero, las cuotas incluidas y los límites técnicos pueden condicionar el envío efectivo de las campañas.
• Todo uso abusivo, fraudulento, masivo o contrario a las reglas de los proveedores de envío puede conllevar una suspensión.

myQR.re puede ofrecer integraciones con determinados servicios de Google, en particular para los enlaces de reseñas y de itinerario, ciertos datos de ficha y, cuando la empresa lo autoriza, ciertas funciones de Google Business Profile.

• Estas integraciones solo se activan con la autorización del usuario correspondiente.
• Los datos de Google se utilizan únicamente para proporcionar las funciones solicitadas en el panel.
• La empresa puede retirar este acceso desconectando su cuenta de Google cuando esta opción esté disponible.

El servicio puede ofrecer varios planes (en particular Gratuito, Pro y Premium), así como activaciones manuales, pruebas, cuotas o créditos consumibles según las funciones utilizadas. Algunas opciones también pueden ofrecerse como compra puntual (por ejemplo, el desbloqueo de la personalización avanzada o un pack de acompañamiento).

• Los derechos efectivos dependen del plan activo, del estado de facturación y de las reglas del servicio.
• Los créditos del monedero pueden utilizarse para ciertas operaciones, en particular de marketing, según los módulos activados.
• Algunas funciones avanzadas (por ejemplo, la generación mediante inteligencia artificial) pueden estar reservadas a un plan superior como Premium.
• El paso a un plan superior puede surtir efecto inmediatamente, mientras que el paso a un plan inferior puede surtir efecto al final del periodo en curso, conforme a las reglas de facturación aplicables.
• La prueba del plan Pro existe en dos formas: una prueba de 7 días sin tarjeta bancaria al finalizar el onboarding, o un primer mes gratis (unos 30 días) añadiendo una tarjeta bancaria. El mes gratis comienza en el momento en que se añade la tarjeta: una empresa que haya empezado con la prueba sin tarjeta puede añadir su tarjeta en cualquier momento, incluido el último día de esa prueba, y disfruta entonces de un mes gratis completo que se suma al periodo ya transcurrido (los días de prueba sin tarjeta no se descuentan).
• Las pruebas o activaciones manuales pueden finalizar automáticamente en el vencimiento previsto.
• En caso de impago, pago fallido, expiración o fin del periodo de efecto, la cuenta puede pasar a un plan inferior o limitado conforme a las reglas de la plataforma.

Los pagos se procesan a través de Stripe.

• myQR.re no almacena los números completos de tarjeta bancaria.
• El servicio puede conservar datos no sensibles útiles para el buen funcionamiento de las suscripciones, recargas y medios de pago guardados.
• Los cambios de plan, cancelaciones, renovaciones, bajadas de plan, créditos o ajustes pueden depender de los estados devueltos por Stripe.
• Las facturas, pagos y operaciones contables siguen sujetos a las normas fiscales y contables aplicables.

WinzUp se esfuerza por garantizar un funcionamiento fiable del servicio, sin garantizar una disponibilidad permanente, la ausencia total de errores o la adecuación a todos los usos particulares.

• WinzUp no es responsable de los contenidos publicados por las empresas usuarias.
• WinzUp no podrá ser responsable de los daños indirectos, pérdidas de facturación, pérdidas de oportunidades, pérdidas de datos o daños a la imagen vinculados al uso del servicio, salvo disposición legal imperativa en contrario.
• La responsabilidad de WinzUp no podrá exigirse en caso de fuerza mayor, fallo de las redes, indisponibilidad de servicios de terceros o uso no conforme del servicio.

WinzUp puede suspender, limitar o resolver la totalidad o parte del acceso al servicio en caso de impago, fraude, uso abusivo, incumplimiento de las presentes condiciones, atentado a la seguridad, requerimiento de una autoridad competente o necesidad técnica.

La empresa puede poner fin a ciertas opciones de pago conforme a las modalidades previstas en el panel o por el sistema de facturación aplicable.

Los elementos que componen myQR.re, en particular la arquitectura, el código, las interfaces, las marcas, logotipos, textos, gráficos, bases, know-how y contenidos propios de la plataforma, están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.

Salvo autorización previa por escrito, queda prohibida toda reproducción, adaptación, extracción, difusión, puesta a disposición o reutilización no autorizada de la totalidad o parte del servicio.

Los tratamientos de datos personales realizados en el marco del servicio se describen en la Política de privacidad, que forma parte integrante de la información facilitada a los usuarios del servicio.

Varias empresas usuarias pueden acordar compartir una misma tarjeta de fidelidad, formando una red en la que el cliente acumula y gasta sus puntos en cada una de ellas. Al unirse a esa red, o al crearla, la empresa acepta las reglas siguientes, que constituyen el acuerdo previsto en el artículo 26 del RGPD entre las tiendas miembros.

• Corresponsabilidad. Las tiendas miembros determinan conjuntamente los fines y los medios del tratamiento vinculado a la tarjeta compartida: son corresponsables del mismo. WinzUp actúa únicamente como encargado del tratamiento, por cuenta de ellas y siguiendo sus instrucciones. Cada tienda sigue siendo la única responsable de las comunicaciones comerciales que envía.
• Información de los titulares. La información a los clientes en el momento del registro la facilita la plataforma, por cuenta de todas las tiendas, a través de la página pública de la tarjeta y de la Política de privacidad. Cada tienda se compromete a no difundir información contraria y a señalar sin demora cualquier inexactitud que constate.
• Solicitudes de los interesados. El titular puede ejercer sus derechos ante cualquier tienda de la red, o ante myQR.re, y su solicitud vale para toda la red. La tienda a la que se dirija es el punto de contacto: informa sin demora a los demás miembros y a myQR.re, y responde en el plazo de un mes previsto por el RGPD. A falta de respuesta por su parte, la empresa propietaria de la red toma el relevo.
• Consentimiento comercial. El consentimiento del titular para recibir ofertas se da para la lista de tiendas que se le ha presentado. Una empresa que se una a la red después no se beneficia de él: no puede dirigir ninguna solicitud comercial al titular mientras este no haya consentido de nuevo. Toda prospección realizada infringiendo esta regla es responsabilidad exclusiva de la tienda en cuestión.
• Entrada, retirada y salida de una tienda. La entrada de una nueva tienda la decide la empresa propietaria de la red o un cogestor, y la tienda invitada sigue siendo libre de aceptarla o rechazarla. El propietario o un cogestor puede suspender a una tienda miembro, o retirarla de la red; el propietario puede disolver la red. Una tienda también puede abandonarla en cualquier momento. En todos los casos pierde el acceso a los datos de la red y deja de figurar en la página pública de la tarjeta. Cuando se marcha por su propia voluntad, o cuando la red se disuelve, conserva las fichas y los saldos de sus propios clientes tal y como estaban en la última visita de cada uno de ellos a esa tienda, para honrar las recompensas ya obtenidas, y pasa a ser la única responsable de ellos, incluida su conservación y supresión. Cuando es retirada por el propietario o un cogestor, esa retirada puede ir acompañada o no de dicha copia, a elección de este; en su defecto, los saldos siguen siendo propiedad de la red y la tienda retirada no los conserva.
• Suscripción obligatoria. La tarjeta de fidelidad requiere un plan PRO o PREMIUM, prueba incluida. Una empresa que vuelve al plan Gratuito queda automáticamente suspendida de la red: su tarjeta desaparece de su página pública, ya no puede abonar ni canjear puntos y deja de aparecer en la lista pública de tiendas. Los saldos de sus clientes se conservan y vuelven a ser utilizables en cuanto se reanude una suscripción.

Cada tienda sigue siendo responsable de sus propios incumplimientos, en particular en materia de prospección comercial, y garantiza a los demás miembros de la red frente a las consecuencias de tal incumplimiento. Las estadísticas puestas a disposición de los miembros sobre la actividad de las demás tiendas son agregadas y anónimas.

Algunas funciones permiten generar o reelaborar contenido (ofertas, eventos, menú, campañas, asistente myQR Copilote) mediante una inteligencia artificial que se apoya en un proveedor externo (OpenAI). Su acceso puede depender del plan activo.

• Los contenidos generados se proporcionan a título de ayuda y pueden contener errores o imprecisiones.
• La empresa sigue siendo la única responsable de la verificación, la exactitud, la licitud y la conformidad de los contenidos antes de cualquier publicación o envío.
• La empresa se compromete a no enviar datos sensibles ni contenidos ilícitos a estas funciones.

El sitio público y las páginas públicas pueden utilizar cookies, el Píxel de Meta y Google Analytics con fines de funcionamiento, medición de audiencia y publicidad. Las cookies de medición de audiencia y de medición publicitaria solo se activan tras el consentimiento explícito del visitante, que puede retirarse en cualquier momento.

Las modalidades detalladas se describen en la Política de privacidad.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.

A falta de resolución amistosa, todo litigio relativo a su interpretación, validez, ejecución o terminación será competencia de los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.