Condiciones Generales de Venta

El servicio myQR.re es explotado por WinzUp, SAS (sociedad por acciones simplificada), inscrita en el Registro Mercantil de Saint-Denis con el número 101963593.

Las presentes condiciones se aplican a toda suscripción o compra realizada en myQR.re por un profesional o, en su caso, un consumidor.

myQR.re es una solución SaaS que permite gestionar una página profesional pública y herramientas asociadas desde un panel.

• página myQR.re pública, personalización y enlaces dedicados;
• códigos QR y redirecciones;
• menú digital, fidelidad, eventos, ofertas, reservas;
• contactos, campañas Email/SMS y estadísticas;
• funciones de asistencia y generación mediante inteligencia artificial;
• gestión de las suscripciones y del monedero de créditos.

La plataforma es evolutiva. Algunas funciones pueden añadirse, modificarse, suspenderse o condicionarse a una oferta específica.

myQR.re ofrece principalmente los planes Gratuito, Pro y Premium. Los módulos disponibles dependen del plan activo, de las reglas de negocio y de las posibles opciones activadas. Algunas funciones avanzadas (por ejemplo, la generación mediante inteligencia artificial) pueden estar reservadas al plan Premium.

• Los precios y funciones mostrados en el sitio son los válidos en la fecha de suscripción.
• Algunas opciones pueden ofrecerse como compra puntual (pago único), por ejemplo el desbloqueo de la personalización avanzada o un pack de acompañamiento.
• Los servicios opcionales (p. ej. servicios gráficos, soportes físicos, acompañamiento específico) pueden facturarse por separado.

Salvo indicación en contrario, la suscripción es mensual, sin compromiso de permanencia mínima, con renovación automática en cada vencimiento.

• La suscripción está vinculada a la empresa configurada en el área de cliente.
• La cancelación detiene la siguiente renovación y surte efecto al final del periodo ya pagado.
• Todo periodo iniciado sigue siendo exigible, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Puede ofrecerse una prueba gratuita del plan Pro según las campañas vigentes. Coexisten dos modalidades de prueba:

• Prueba sin tarjeta bancaria (7 días). Al finalizar el onboarding, sin añadir tarjeta, la empresa disfruta de una prueba Pro de 7 días. A su término, sin suscripción activa, la cuenta pasa al plan gratuito.
• Prueba con tarjeta bancaria (1 mes gratis). Al añadir una tarjeta bancaria, la suscripción Pro comienza con un primer mes gratis (unos 30 días), sin pago inmediato.
• Punto importante sobre el inicio del mes gratis. El primer mes gratis comienza en el momento en que se añade la tarjeta, y no al crear la cuenta. Una empresa que haya empezado con la prueba de 7 días sin tarjeta puede añadir su tarjeta en cualquier momento, incluido el último día de esa prueba: disfruta entonces de un mes gratis completo que se suma al periodo ya transcurrido (los días de prueba sin tarjeta no se descuentan del mes gratis).
• La prueba abre temporalmente funciones Pro sin obligación de compra inmediata. El mes gratis con tarjeta puede cancelarse en cualquier momento antes de su término; sin cancelación, el primer cobro a la tarifa Pro se realiza al final del periodo gratuito.
• Solo puede autorizarse una prueba de cada tipo por empresa, cuenta u organización, salvo acuerdo escrito en contrario.

La suscripción se realiza en línea desde las interfaces de myQR.re. El contrato se considera celebrado en la validación de la acción de pago o activación correspondiente.

• El cliente garantiza la exactitud de la información facilitada.
• myQR.re puede rechazar una suscripción en caso de fraude, anomalía manifiesta, impago anterior o uso ilícito.

Los precios se muestran en euros, impuestos incluidos cuando corresponda. La factura se emite conforme a las normas fiscales vigentes y a la identidad de facturación indicada por el cliente.

myQR.re puede modificar sus tarifas. Toda modificación se aplica para el futuro, a partir de la próxima suscripción, la próxima renovación o la próxima operación afectada.

Los pagos se procesan a través de Stripe (suscripciones, pagos puntuales, monedero y medios de pago guardados).

• El cliente autoriza los cobros recurrentes vinculados a su suscripción activa.
• El cliente sigue siendo responsable de la validez de su medio de pago.
• Los datos de la tarjeta son gestionados por Stripe según sus propios estándares de seguridad y conformidad.

En caso de fallo de pago, pueden realizarse reintentos automáticos. A falta de regularización, el acceso al servicio puede limitarse o suspenderse.

• restricción de ciertas funciones;
• suspensión de la página pública;
• desactivación de redirecciones o códigos QR;
• bloqueo de las operaciones de monedero/recarga.

La suspensión no constituye una condonación de las cantidades exigibles.

El monedero permite comprar créditos utilizados para ciertos envíos y operaciones de marketing (en particular Email/SMS según los módulos).

• El monedero es un saldo de uso interno, no una cuenta de depósito bancario.
• La recarga del monedero es una operación distinta de la suscripción.
• Salvo error técnico imputable a myQR.re u obligación legal en contrario, una recarga válida no es reembolsable tras la puesta a disposición del saldo.
• En caso de fraude, impago o retrocesión de cargo, myQR.re puede ajustar, congelar o anular el saldo afectado.

Los créditos se consumen en los envíos efectivos según las reglas técnicas y tarifarias vigentes.

• Los volúmenes anunciados (p. ej. créditos incluidos) se entienden dentro del alcance del plan activo.
• Los contactos ilocalizables, los rechazos de los operadores o los límites anti-abuso pueden afectar a los resultados de la campaña.
• El cliente es responsable de la base legal, el consentimiento y el contenido enviado.
• myQR.re puede bloquear o limitar un envío no conforme (spam, fraude, suplantación, contenido ilícito).

Pueden ofrecerse como complemento soportes físicos (pegatinas, carteles, expositores, etc.) y servicios (diseño, configuración, acompañamiento).

• Estos servicios son objeto de un pedido/presupuesto aparte.
• Los soportes siguen siendo propiedad del cliente tras el pago, pero su utilidad puede depender de una suscripción activa.
• Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según las limitaciones logísticas.

El cliente puede cancelar su suscripción desde las interfaces disponibles o contactando con el soporte.

• La cancelación detiene la renovación automática en el próximo vencimiento.
• Al término, las funciones de pago pueden desactivarse.
• Los datos pueden conservarse durante un plazo razonable y luego suprimirse, sin perjuicio de las obligaciones legales.

Los reembolsos siguen el derecho aplicable y las operaciones comerciales explícitamente anunciadas.

• Las suscripciones ya consumidas en un periodo iniciado no son, en principio, reembolsables, salvo disposición legal en contrario.
• Los créditos del monedero ya abonados no son reembolsables salvo error técnico u obligación legal en contrario.
• Las compras puntuales que dan acceso inmediato a una función digital (p. ej. desbloqueo de la personalización avanzada, pack de acompañamiento) se ejecutan tras su validación y, en principio, no son reembolsables una vez abierto el acceso, salvo error técnico o disposición legal en contrario.
• Las ofertas comerciales puntuales (p. ej. satisfecho o le devolvemos su dinero) se aplican según sus propias condiciones.

El cliente se compromete a un uso leal y conforme del servicio.

• exactitud de la información de la cuenta;
• cumplimiento de las leyes aplicables (consumo, publicidad, RGPD);
• ausencia de contenidos ilícitos, engañosos o difamatorios;
• respeto de los derechos de terceros (marcas, imágenes, propiedad intelectual).

myQR.re aplica medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, sin garantía de ausencia total de interrupciones.

• Ninguna responsabilidad en caso de fallos de red, indisponibilidad de servicios de terceros, mantenimiento o fuerza mayor.
• El cliente sigue siendo responsable de sus contenidos, campañas y usos.
• Salvo culpa grave o disposición legal imperativa, la responsabilidad de myQR.re se limita a los importes pagados por el cliente en los últimos 12 meses.

La plataforma myQR.re, su marca, su código, sus interfaces, sus elementos gráficos y sus contenidos propios siguen siendo propiedad exclusiva de WinzUp.

El cliente disfruta de un derecho de uso no exclusivo, no cesible, estrictamente limitado a la duración de su servicio activo.

Los tratamientos de datos personales se detallan en la página Política de privacidad.

• El cliente es responsable de la base legal de sus campañas.
• myQR.re pone a disposición mecanismos de consentimiento, baja y gestión de contactos.
• Las cookies de medición publicitaria (Píxel de Meta) solo se activan tras el consentimiento explícito del visitante, conforme a la Política de privacidad.

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor en el sentido del derecho francés.

Las obligaciones afectadas se suspenden durante la duración del evento. Si la situación se prolonga de forma duradera, cada parte podrá poner fin al contrato sin indemnización.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, las partes buscarán primero una solución amistosa. En su defecto, la competencia se atribuye a los tribunales franceses competentes del partido del domicilio social de WinzUp, salvo normas de orden público en contrario.