Condizioni Generali di Vendita

Il servizio myQR.re è gestito da WinzUp, SAS (società per azioni semplificata), iscritta al Registro delle Imprese di Saint-Denis con il numero 101963593.

Le presenti condizioni si applicano a qualsiasi sottoscrizione o acquisto effettuato presso myQR.re da un professionista o, se del caso, un consumatore.

myQR.re è una soluzione SaaS che consente di gestire una pagina professionale pubblica e strumenti associati da una dashboard.

• pagina myQR.re pubblica, personalizzazione e link dedicati;
• QR Code e reindirizzamenti;
• menu digitale, fedeltà, eventi, offerte, prenotazioni;
• contatti, campagne Email/SMS e statistiche;
• funzionalità di assistenza e generazione tramite intelligenza artificiale;
• gestione degli abbonamenti e del wallet di crediti.

La piattaforma è in evoluzione. Alcune funzionalità possono essere aggiunte, modificate, sospese o subordinate a un'offerta specifica.

myQR.re propone principalmente i piani Gratuito, Pro e Premium. I moduli disponibili dipendono dal piano attivo, dalle regole di business e dalle eventuali opzioni attivate. Alcune funzionalità avanzate (ad esempio la generazione tramite intelligenza artificiale) possono essere riservate al piano Premium.

• I prezzi e le funzionalità indicati sul sito fanno fede alla data di sottoscrizione.
• Alcune opzioni possono essere proposte come acquisto una tantum (pagamento unico), ad esempio lo sblocco della personalizzazione avanzata o un pacchetto di assistenza.
• I servizi opzionali (es. prestazioni grafiche, supporti fisici, assistenza specifica) possono essere fatturati separatamente.

Salvo diversa indicazione, l'abbonamento è mensile, senza vincolo di durata minima, con rinnovo automatico a ogni scadenza.

• L'abbonamento è collegato all'azienda configurata nell'area cliente.
• La disdetta interrompe il rinnovo successivo e ha effetto al termine del periodo già pagato.
• Qualsiasi periodo iniziato resta dovuto, salvo disposizione di legge imperativa contraria.

Una prova gratuita del piano Pro può essere proposta a seconda delle campagne in vigore. Coesistono due formule di prova:

• Prova senza carta di credito (7 giorni). Al termine dell'onboarding, senza aggiungere una carta, l'azienda beneficia di una prova Pro di 7 giorni. Al termine, senza abbonamento attivo, l'account passa all'offerta gratuita.
• Prova con carta di credito (1 mese gratuito). Aggiungendo una carta di credito, l'abbonamento Pro inizia con un primo mese gratuito (circa 30 giorni), senza pagamento immediato.
• Punto importante sull'inizio del mese gratuito. Il primo mese gratuito inizia nel momento in cui viene aggiunta la carta, e non alla creazione dell'account. Un'azienda che ha iniziato con la prova di 7 giorni senza carta può aggiungere la propria carta in qualsiasi momento, anche l'ultimo giorno di tale prova: beneficia allora di un mese gratuito completo che si aggiunge al periodo già trascorso (i giorni di prova senza carta non vengono detratti dal mese gratuito).
• La prova apre temporaneamente le funzionalità Pro senza obbligo di acquisto immediato. Il mese gratuito con carta è disdicibile in qualsiasi momento prima del suo termine; senza disdetta, il primo addebito alla tariffa Pro avviene al termine del periodo gratuito.
• È consentita una sola prova di ciascun tipo per azienda, account o organizzazione, salvo accordo scritto contrario.

La sottoscrizione avviene online dalle interfacce myQR.re. Il contratto si considera concluso alla convalida dell'azione di pagamento o di attivazione corrispondente.

• Il cliente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite.
• myQR.re può rifiutare una sottoscrizione in caso di frode, anomalia manifesta, mancato pagamento precedente o uso illecito.

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse ove applicabile. La fattura è emessa secondo le norme fiscali in vigore e i dati di fatturazione indicati dal cliente.

myQR.re può modificare le proprie tariffe. Ogni modifica si applica per il futuro, a partire dalla prossima sottoscrizione, dal prossimo rinnovo o dalla prossima operazione interessata.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe (abbonamenti, pagamenti una tantum, wallet e metodi di pagamento salvati).

• Il cliente autorizza gli addebiti ricorrenti legati al proprio abbonamento attivo.
• Il cliente resta responsabile della validità del proprio metodo di pagamento.
• I dati della carta sono gestiti da Stripe secondo i propri standard di sicurezza e conformità.

In caso di pagamento non riuscito, possono essere effettuati tentativi automatici. In mancanza di regolarizzazione, l'accesso al servizio può essere limitato o sospeso.

• restrizione di alcune funzionalità;
• sospensione della pagina pubblica;
• disattivazione di reindirizzamenti o QR Code;
• blocco delle operazioni di wallet/ricarica.

La sospensione non costituisce una remissione del debito sulle somme esigibili.

Il wallet consente di acquistare crediti utilizzati per determinati invii e operazioni di marketing (in particolare Email/SMS a seconda dei moduli).

• Il wallet è un saldo di utilizzo interno, non un conto di deposito bancario.
• La ricarica del wallet è un'operazione distinta dall'abbonamento.
• Salvo errore tecnico imputabile a myQR.re o obbligo di legge contrario, una ricarica valida non è rimborsabile dopo la messa a disposizione del saldo.
• In caso di frode, mancato pagamento o storno, myQR.re può rettificare, congelare o annullare il saldo interessato.

I crediti vengono consumati al momento degli invii effettivi secondo le regole tecniche e tariffarie in vigore.

• I volumi annunciati (es. crediti inclusi) si intendono nell'ambito dell'offerta attiva.
• I contatti irraggiungibili, i rifiuti degli operatori o i limiti anti-abuso possono influire sui risultati della campagna.
• Il cliente è responsabile della base giuridica, del consenso e del contenuto inviato.
• myQR.re può bloccare o limitare un invio non conforme (spam, frode, usurpazione, contenuto illecito).

Supporti fisici (adesivi, manifesti, espositori, ecc.) e prestazioni (design, configurazione, assistenza) possono essere proposti in aggiunta.

• Queste prestazioni sono oggetto di un ordine/preventivo distinto.
• I supporti restano di proprietà del cliente dopo il pagamento, ma la loro utilità può dipendere da un abbonamento attivo.
• I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base ai vincoli logistici.

Il cliente può disdire il proprio abbonamento dalle interfacce disponibili o contattando l'assistenza.

• La disdetta interrompe il rinnovo automatico alla prossima scadenza.
• Al termine, le funzionalità a pagamento possono essere disattivate.
• I dati possono essere conservati per un periodo ragionevole e poi cancellati, fatti salvi gli obblighi di legge.

I rimborsi seguono il diritto applicabile e le operazioni commerciali esplicitamente annunciate.

• Gli abbonamenti già consumati su un periodo iniziato non sono in linea di principio rimborsabili, salvo disposizione di legge contraria.
• I crediti del wallet già accreditati non sono rimborsabili salvo errore tecnico o obbligo di legge contrario.
• Gli acquisti una tantum che danno accesso immediato a una funzionalità digitale (es. sblocco della personalizzazione avanzata, pacchetto di assistenza) sono eseguiti alla convalida e, in linea di principio, non sono rimborsabili una volta aperto l'accesso, salvo errore tecnico o disposizione di legge contraria.
• Le offerte commerciali una tantum (es. soddisfatti o rimborsati) si applicano secondo le loro condizioni specifiche.

Il cliente si impegna a un uso leale e conforme del servizio.

• esattezza delle informazioni dell'account;
• rispetto delle leggi applicabili (consumo, pubblicità, GDPR);
• assenza di contenuti illeciti, ingannevoli o diffamatori;
• rispetto dei diritti di terzi (marchi, immagini, proprietà intellettuale).

myQR.re adotta mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità del servizio, senza garanzia di totale assenza di interruzioni.

• Nessuna responsabilità in caso di guasti di rete, indisponibilità di servizi di terzi, manutenzione o forza maggiore.
• Il cliente resta responsabile dei propri contenuti, campagne e utilizzi.
• Salvo colpa grave o disposizione di legge imperativa, la responsabilità di myQR.re è limitata agli importi pagati dal cliente negli ultimi 12 mesi.

La piattaforma myQR.re, il suo marchio, il suo codice, le sue interfacce, i suoi elementi grafici e i suoi contenuti proprietari restano di proprietà esclusiva di WinzUp.

Il cliente beneficia di un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile, strettamente limitato alla durata del proprio servizio attivo.

I trattamenti di dati personali sono dettagliati nella pagina Informativa sulla privacy.

• Il cliente è responsabile della base giuridica delle proprie campagne.
• myQR.re mette a disposizione meccanismi di consenso, disiscrizione e gestione dei contatti.
• I cookie di misurazione pubblicitaria (Pixel Meta) sono attivati solo dopo il consenso esplicito del visitatore, conformemente all'Informativa sulla privacy.

Nessuna parte potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento causato da un evento di forza maggiore ai sensi del diritto francese.

Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell'evento. Se la situazione si protrae in modo duraturo, ciascuna parte potrà porre fine al contratto senza indennità.

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, le parti cercheranno dapprima una soluzione amichevole. In mancanza, la competenza è attribuita ai tribunali francesi competenti del circondario della sede legale di WinzUp, salvo norme di ordine pubblico contrarie.